cinco baixas improdutivas antes da execução do serviço
Leitura para a reunião
São cinco baixas improdutivas, mas quatro são “nada consta” e uma é “serviço executado anteriormente”. A primeira baixa diz que o técnico não localizou a numeração e vistoriou no cruzamento com a Rua Santarém. A quinta ordem foi aberta no 1970 e baixada no número 2000 — o registro do executado está no endereço errado, e essa é a prova documental mais direta. E o serviço que saiu em 09/09 achou o vazamento no piso interno, com o cavalete recuado cerca de 5 metros, ou seja, fora do passeio que a ordem mandava olhar. Quatro das cinco baixas saíram do login NORIVALDO INOJO FERNANDES.
O que aconteceu
1. Cliente abriu chamado de vazamento no passeio em 14/08/2026. Entre 16/08 e 08/09 a ordem foi encerrada cinco vezes sem execução — quatro como “nada consta no local” e uma como “serviço executado anteriormente”.
2. A primeira baixa registra que o técnico não localizou a numeração e vistoriou no cruzamento com a R. Santarém, onde achou apenas águas servidas do imóvel 2000.
3. A quinta ordem (2635060816) foi aberta no 1970 e baixada no número 2000 — o registro do executado está no endereço errado.
4. O serviço foi executado em 09/09/2026 pela OS 2636324079: o vazamento estava no piso interno, com o cavalete recuado cerca de 5 metros, e exigiu troca de conexão da ligação e reposição de piso interno especial.
5. Quatro das cinco baixas improdutivas saíram do mesmo login (NORIVALDO INOJO FERNANDES, equipe ADMINISTRATIVO - VISTORIA EDJAN | MARCOS).
7 OS · 12/08/2026 a 14/09/20267 etapa(s) não executada(s)73 registros na linha do tempo57 mensagens do ponto no WhatsApp50 fotos3 prints da tela do GeoCall
As ordens de serviço, uma a uma, da mais antiga para a mais nova
OS 26101457816VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIOcompetência 14/08/2026 14:51 · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 19701 etapa(s) · 1 não executada(s)
nota de acatamento:: Telefone de contato: 11999320902
16/08/2026 14:50NADA CONSTA NO LOCALcód. 903000
serviço: VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIO · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 1970 · equipe: ADMINISTRATIVO - VISTORIA EDJAN | MARCOS · login: NORIVALDO INOJO FERNANDES
nota de baixaCANCELAR - Não existe esta numeração na via, trecho vistoriado no x R. Santarém nada foi localizado, apenas águas servidas saindo do cano de pluvial do imóvel 2000
sem foto desta etapa no GeoCall — print da tela abaixo
print da tela do GeoCall Busca Execução › Resumo OS · NADA CONSTA NO LOCAL
OS 26101759259VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIOcompetência 18/08/2026 15:48 · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 19701 etapa(s) · 1 não executada(s)
nota de acatamentoNome:Maria Helena Leite Ribeiro // Celular: 11999320902 // Observação:
26/08/2026 10:33NADA CONSTA NO LOCALcód. 903000
serviço: VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIO · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 1970 · equipe: CAVALETE - MATHEUS · login: ANDRE DA COSTA
nota de baixanão tem nenhum vazamento no local
OS 26102643502VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIOcompetência 28/08/2026 10:06 · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 19701 etapa(s) · 1 não executada(s)
nota de acatamentoNome:Maria Helena Leite Ribeiro // Celular: 11999320902 // Observação:
29/08/2026 09:43NADA CONSTA NO LOCALcód. 903000
serviço: VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIO · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 1970 · equipe: ADMINISTRATIVO - VISTORIA EDJAN | MARCOS · login: NORIVALDO INOJO FERNANDES
nota de baixao local nada consta olhei procurei e não tem vazamento
OS 2634968046VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIOcompetência 30/08/2026 15:37 · RUA CARDOSO DE ALMEIDA 19701 etapa(s) · 1 não executada(s)
nota de acatamentoRUA: CARDOSO DE ALMEIDA 1970 ABRIR OS VAZ. NO PASSEIO MIRACEMA// ADEQUAR ENGETAMI FAVOR OBSERVAR NA OS JÁ FORAM ENCERRADAS 2 OS DO CLIENTE //.REFERENTE OS 26101457816REFERENTE OS 26101759259
RUA MAESTRO CARDIM, 508 — Paraíso · R. PIO XII, 130 e 135
supressão de ramal tido como abandonado; o imóvel do nº 135 ficou sem água
Ouvidoria nº 31002297 · reclamação na ARSESP · demanda extrajudicial
Leitura para a reunião
Este é mais delicado. A supressão do Maestro Cardim 508 não está registrada no 508. O ato está na ordem 2634299793, lançada na Rua Pio XII 130, e o imóvel que ficou sem água é o da Rua Pio XII 135. Se citarmos só o 508 e a Sabesp abrir o sistema, não acha a supressão. O próprio Julio Mendes escreveu isso em 11/09: a ouvidoria está cadastrada no 508. O dossiê cobre os três endereços por isso.
O caso mora em três endereços
RUA MAESTRO CARDIM, 508 — onde a ouvidoria está cadastrada e onde o cliente reclamou da infiltração
RUA PIO XII, 130 — onde o ramal foi suprimido como abandonado (OS 2634299793)
RUA PIO XII, 135 — o imóvel que ficou sem água, e onde o ramal foi trocado (OS 2635151911)
O que aconteceu
1. Em 24/08/2026 o cliente do nº 508 abriu chamado de vazamento com infiltração entrando da rua para o estacionamento do prédio. A pesquisa localizou o vazamento do outro lado, na R. Pio XII 130.
2. Em 26/08/2026 a OS 2634299793 foi baixada como “suprimido ramal de água abandonado” na R. Pio XII 130.
3. O ramal não era abandonado: abastecia o prédio da R. Pio XII 135, que ficou sem água por 3 dias. A própria equipe registrou o erro no grupo em 29/08, e o abastecimento foi restabelecido no mesmo dia com troca de conexão.
4. A solução definitiva foi a troca do ramal do nº 135 (OS 2635151911), executada em 10/09/2026, junto com a troca de ramal do nº 508 (OS 2634987457). A infiltração parou e foi confirmada em vistoria no mesmo dia.
5. A ouvidoria está cadastrada no endereço do nº 508, mas o ato e o dano estão registrados na R. Pio XII 130 e 135 — por isso o caso não aparece buscando só pelo Maestro Cardim.
9 OS · 22/08/2026 a 16/09/20263 etapa(s) não executada(s)143 registros na linha do tempo118 mensagens do ponto no WhatsApp122 fotos6 prints da tela do GeoCall6 foto(s) listadas no GeoCall sem imagem no servidor
As ordens de serviço, uma a uma, da mais antiga para a mais nova
OS 2633957885VAZAMENTO DE ÁGUA COM INFILTRAÇÃOcompetência 24/08/2026 12:45 · RUA MAESTRO CARDIM 5085 etapa(s) · 1 não executada(s)
nota de acatamentoVAZAMENTO , AGUA LIMPA ENTRANDO DA RUA PARA O ESTACIONAMENTO , INFILTRAÇÃO NA PAREDE COM MUITA AGUA (11) 3287-1826DENIS BATISTA CARVALHO
25/08/2026 18:06TRATA-SE DE OUTRO SERVIÇOcód. 904600
serviço: VAZAMENTO DE ÁGUA COM INFILTRAÇÃO · RUA MAESTRO CARDIM 508 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
nota de baixapesquisa o vazamento!
25/08/2026 18:09SONDAGEM DE REDE DE AGUAcód. 321000
serviço: SONDAR REDE DE ÁGUA · RUA MAESTRO CARDIM 508 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
25/08/2026 18:12SONDAGEM DE RAMAL DE AGUAcód. 283000
serviço: SONDAR RAMAL DE ÁGUA · RUA MAESTRO CARDIM 508 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
25/08/2026 18:18PRESERVAÇÃO DE INTERFERENCIAcód. 713000
serviço: PRESERVAR INTERFERENCIA · RUA MAESTRO CARDIM 508 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
OS 2634299793VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIOcompetência 26/08/2026 12:53 · RUA PIO XII 1302 etapa(s)
é o ato que gerou o caso: ramal suprimido como abandonado
nota de acatamentoPOR FAVOR ABRIR OSOS DE ORIGEM : 2633957885RUA PIO XLL 130VAZAMENTO DE ÁGUA NÃO VISIVEL
26/08/2026 18:26SUPRIMIDO RAMAL DE AGUA ABANDONADOcód. 416000
serviço: VAZAMENTO DE ÁGUA NO PASSEIO · RUA PIO XII 130 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
O GeoCall LISTA 3 arquivo(s) de foto nesta etapa, com coordenada, mas não entrega mais a imagem:
arquivo
longitude
latitude
foto_182629424.jpg
-46.642
-23.56532167
foto_182450932.jpg
-46.64199
-23.56538833
foto_172525676.jpg
-46.64208167
-23.56592167
print da tela do GeoCall Busca Execução › Resumo OS · SUPRIMIDO RAMAL DE AGUA ABANDONADO
26/08/2026 18:29PRESERVAÇÃO DE INTERFERENCIAcód. 713000
serviço: PRESERVAR INTERFERENCIA · RUA PIO XII 130 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
nota de baixagás
O GeoCall LISTA 3 arquivo(s) de foto nesta etapa, com coordenada, mas não entrega mais a imagem:
arquivo
longitude
latitude
foto_182923718.jpg
-46.64172167
-23.56567
foto_182848196.jpg
-46.64172167
-23.56567
foto_182809900.jpg
-46.64200167
-23.56550667
print da tela do GeoCall Busca Execução › Resumo OS · PRESERVAÇÃO DE INTERFERENCIA
OS 2634411791REPOR CONCRETOcompetência 27/08/2026 08:48 · RUA PIO XII 1301 etapa(s) · 1 não executada(s)
nota de acatamento2634299793 RUA PIO XII130 - ABRIR OS DE REPOR CONCRETO
29/08/2026 14:10NADA CONSTA NO LOCALcód. 903000
serviço: REPOR CONCRETO · RUA PIO XII 130 · equipe: REPOSIÇÃO - MAURICIO DOS SANTOS · login: MAURICIO DOS SANTOS
nota de baixanada consta no local a equipe da água está no local
OS 2634694059FALTA DE ÁGUA LOCALcompetência 28/08/2026 10:32 · RUA PIO XII 1353 etapa(s) · 1 não executada(s)
é o dano: o imóvel do nº 135 ficou sem água
nota de acatamento29/08 08h26 Motome informou que o local está sem água há 2 dias depois de mexerem no lado oposto da rua. Abast dos vizinhos da rua está normal, aferido 22mca no número 135.
29/08/2026 12:08TRATA-SE DE OUTRO SERVIÇOcód. 904600
serviço: FALTA DE ÁGUA LOCAL · RUA PIO XII 135 · equipe: CAVALETE - DANIEL FERNANDES DE OLIVEIRA · login: Daniel Fernandes De Oliveira
nota de baixanescessário envio do caminhão
após manutenção de vazamento no asfalto cliente ficou sem água
29/08/2026 16:12SONDAGEM DE RAMAL DE AGUAcód. 283000
serviço: SONDAR RAMAL DE ÁGUA · RUA PIO XII 135 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
nota de baixaEXECUTADO TROCA DE CONECXÃO
sem foto desta etapa no GeoCall — print da tela abaixo
print da tela do GeoCall Busca Execução › Resumo OS · SONDAGEM DE RAMAL DE AGUA
29/08/2026 16:12TROCA DE CONEXÃO DE LIGAÇÃO DE AGUAcód. 287000
serviço: TROCAR CONEXÃO DE LIGAÇÃO DE ÁGUA · RUA PIO XII 135 · equipe: ÁGUA - JOSIEL · login: Josiel Andrade Da Silva
sem foto desta etapa no GeoCall — print da tela abaixo
print da tela do GeoCall Busca Execução › Resumo OS · TROCA DE CONEXÃO DE LIGAÇÃO DE AGUA
OS 2634987457VAZAMENTO DE ÁGUA COM INFILTRAÇÃOcompetência 31/08/2026 10:06 · RUA MAESTRO CARDIM 5081 etapa(s)
nota de acatamentoCLIENTE DESEJA QUE SEJA REALIZADO O PROCESSO DE CONCERTO DO SEU VAZAMENTO COM INFILTRAÇÃO JÁ HOUVE PROCESSO ANTERIOMENTE DE ACORDO COM OS: 2026/33957885.01O MESMO INFORMA QUE VOLTOU A INFILTRAR!
10/09/2026 14:31TROCA DE RAMAL DE AGUAcód. 284000
serviço: VAZAMENTO DE ÁGUA COM INFILTRAÇÃO · RUA MAESTRO CARDIM 508 · equipe: ÁGUA - WELVES · login: CARLOS SILVA DOS SANTOS
nota de baixasem outras fotos por motivo da chuva , não tinha como fica com o celular tirando foto
OS 2635151911TROCAR RAMAL DE ÁGUAcompetência 31/08/2026 18:12 · RUA PIO XII 1351 etapa(s)
é a correção definitiva: troca do ramal do nº 135
nota de acatamentoTROCA DE RAMAL DE ÁGUA PARA IMÓVEL NA RUA PIO XII , 135OBS: 1)- NECESSÁRIO CONECTAR O RAMAL DO IMÓVEL NA REDE 100MM NO PASSEIO ADJACENTE 2)- SUPRIMIR A LIGAÇÃO ANTIGA NO PASSEIO OPOSTO EM FRENTE AO IMÓVEL 130 (REDE 75MM)
10/09/2026 15:38TROCA DE RAMAL DE AGUAcód. 284000
serviço: TROCAR RAMAL DE ÁGUA · RUA PIO XII 135 · equipe: ÁGUA - WELVES · login: CARLOS SILVA DOS SANTOS
nota de baixaFOTOS NA OS 2634987457, JA FOI SOLICITADO OS DE REPOSIÇÕES A PARTE
sem foto desta etapa no GeoCall — print da tela abaixo
print da tela do GeoCall Busca Execução › Resumo OS · TROCA DE RAMAL DE AGUA
OS 2636534044REPOR CAPA ASFALTICAcompetência 10/09/2026 15:19 · RUA PIO XII 1301 etapa(s)
nota de acatamento2634987457 RUA MAESTRO CARDIM508 - ABRIR OS DE REPOR PA ESPECIAL ¿¿ NO NUMERO 135 ¿¿ E ¿¿ ABRIR REPOR CAPA ASFALTICA NO NUMERO 130¿¿
11/09/2026 23:30REPOSIÇÃO DE CAPA ASFALTICAcód. 743000
serviço: REPOR CAPA ASFALTICA · RUA PIO XII 130 · equipe: REPOSIÇÃO - ELIPAV · login: FLAVIO SOUSA DE OLIVEIRA
nota de baixaequipe Diógenes
OS 2636535156REPOR PASSEIO ADJACENTE ESPECIALcompetência 10/09/2026 15:22 · RUA PIO XII 1351 etapa(s)
nota de acatamento....
11/09/2026 11:03REPOSIÇÃO DE PA ESPECIALcód. 767000
serviço: REPOR PASSEIO ADJACENTE ESPECIAL · RUA PIO XII 135 · equipe: REPOSIÇÃO PISO - JOSÉ ROBERTO · login: JIVANILDO SERAFIM DA SILVA
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